Retour aux sources : l'avenir de Wooly Doodle

Lorsqu’on me demande quels conseils je donnerais à d’autres propriétaires d’entreprise ou à ceux qui espèrent démarrer une entreprise, la réponse a toujours été la même : il faut aimer ça. Je me consacre corps et âme à cette entreprise depuis cinq ans. J'ai construit une marque, une communauté, une équipe et une présence physique là où j'appelle chez moi. Cela a été certaines des meilleures années de ma vie et certaines des plus difficiles. Nous avons connu une croissance exponentielle et avons également traversé une pandémie qui a duré plusieurs années. Gérer une entreprise n’est pas pour les âmes sensibles. Cela demande du courage et de la ténacité. Vous devez être prêt à échouer et à tomber encore et encore, pour ensuite vous relever et continuer. Depuis cinq ans, j'y parviens en m'appuyant sur mon amour pour ce métier. Mais que se passe-t-il lorsque l’amour s’estompe et que la passion semble n’être qu’un lointain souvenir ? C'est la question à laquelle j'essaie de répondre depuis six mois.

2021 a été une excellente année pour l’entreprise. Sur le papier, ce fut notre meilleure année à ce jour, tant du point de vue des revenus que des bénéfices. L'équipe et moi avons travaillé extrêmement dur pour examiner tous les aspects de l'entreprise, en travaillant sur l'amélioration continue et l'efficacité des processus. Nous l’avons fait tout en équilibrant les exigences supplémentaires que la pandémie nous a imposées en tant que mères de jeunes enfants d’âge scolaire. Chaque action que nous avons entreprise a permis à l'entreprise de vivre une année 2022 incroyable, mais si je suis honnête, mon cœur commençait déjà à faire des signes de faiblesse.

Puis, en un clin d’œil, 2022 est arrivée et l’industrie a changé massivement et rapidement. Les coûts de nos tissus ont commencé à monter en flèche à mesure que la demande de matières premières augmentait de façon exponentielle et que les coûts de transport montaient en flèche. Nos coûts de production ont augmenté de cinq pour cent, nos fabricants ayant dû compenser les fortes augmentations qu'ils ont dû subir. Simultanément, le monde est devenu encore plus instable, les prix de l’essence ont commencé à atteindre des niveaux records et les factures d’épicerie ont commencé à doubler. Très tôt, nous nous sommes retrouvés dans un paradoxe impossible : devoir augmenter nos prix tout en sachant que nombre de nos clients ressentaient des difficultés financières et recherchaient des ventes et des prix plus bas. Comme bon nombre de nos pairs, nous avons constaté une baisse significative des ventes début 2022, et nous avons eu du mal à comprendre pourquoi. Nous avons lancé une enquête auprès des clients et les résultats nous ont indiqué ce que nous devions savoir.

L’enquête dit…

L’une des questions les plus révélatrices a été celle où nous avons demandé aux clients de classer ce qui était le plus important pour eux. Non seulement les personnes interrogées ont eu du mal à choisir une chose plutôt qu'une autre, mais le résultat est également devenu clair : nous recherchions tous quelque chose qui n'existe pas.

D'après les résultats de l'enquête, la chose la plus importante pour nos clients est la qualité , ce qui n'est pas une surprise. Cependant, la qualité, le prix et le fait d'être fabriqué au Canada se classent toujours au deuxième rang des éléments les plus importants pour nos clients, ce qui nous met dans une situation presque impossible. Des produits de haute qualité fabriqués au Canada ne peuvent être offerts à bas prix. Période. Si vous voyez cela se produire, je peux vous assurer que l’entreprise ne rapporte pas d’argent (je parle par expérience). La seule façon de gérer une entreprise rentable tout en vendant des vêtements bon marché est de faire des économies quelque part, ce qui se fait généralement au détriment de l’environnement, des droits de l’homme et des salaires équitables.

Commentaires 2021

Lorsque nous avons mené une enquête similaire en 2021, le thème général était que les couleurs vives étaient très polarisantes et que de nombreuses personnes souhaitaient des tons neutres plus discrets. De nombreuses personnes ont déclaré qu'elles manquaient systématiquement des produits épuisés dans les versions les plus médiatisées, et certaines ont même déclaré qu'elles avaient arrêté d'acheter chez nous parce que les lancements étaient trop stressants. De nombreuses personnes partageaient également le sentiment qu'elles étaient prêtes à payer plus pour des produits fabriqués au Canada et aimaient faire des achats modestes.

Commentaires 2022

Même si nous avons encore reçu de nombreux retours encourageants et positifs, les résultats de 2022 racontent une histoire différente de celle de l’année précédente. Les gens ont manqué l'excitation des lancements, de l'édition limitée, du changement constant de couleurs et du sentiment que leurs achats étaient plus exclusifs. Nous avons également constaté une tendance croissante à vouloir davantage de ventes et de disponibilités en liquidation. Certains clients ont ouvertement partagé qu'en raison des augmentations de prix ailleurs dans leur vie, ils ne pouvaient pas faire de petits achats cette année.

Mon intention en partageant ceci est de montrer que même si nous accordons la priorité à nos clients et à leurs besoins, nous avions pour objectif d'essayer de plaire à tout le monde, ce qui, nous le savons maintenant, est impossible. Alors, où cela nous mène-t-il ?

Les changements soudains dans l’industrie m’ont obligé à faire une pause et à réfléchir à ce que j’aime dans ce secteur. Toutes les options ont été sur la table lors des discussions que j'ai eues au cours des derniers mois. Nous sommes sur la pointe des pieds sur le point de fermer complètement, même si nous savons que nous avons une grande marque et d'excellents clients. Même si cela a été extrêmement stressant, je me sens à nouveau excité pour la première fois depuis longtemps.

Wooly Doodle revient à l'essentiel et nous allons nous concentrer sur ce que nous aimons faire. Au cours des dernières années, j'ai été tellement absorbé par la croissance, les parts de marché et le volume de production que j'ai perdu le contact avec ce qui est important pour moi, VOUS (nos clients) et mon équipe. Au cours des prochains mois, nous procéderons à des changements commerciaux massifs. Si vous êtes un nouveau client, le Wooly Doodle que vous avez connu n'existera plus. Si vous êtes un client de longue date, préparez-vous à vous sentir un peu nostalgique.

Ce qui nous attend (sans jeu de mots)

Voici les changements que nous apportons à l'entreprise. Je réalise qu’il s’agit d’un changement complet et je comprends que, par conséquent, notre nouveau modèle pourrait ne pas convenir à tout le monde. Je ne saurais trop insister sur ce point : si soutenir notre marque n’est pas prévu pour vous en ce moment, ce n’est pas grave.

• Nous fermerons notre salle d'exposition physique et viserons à réduire nos effectifs par rapport à notre emplacement actuel. Même si nous avons adoré être ici et avoir apprécié interagir avec notre clientèle locale, nous devons élargir nos opérations commerciales. Cela nous offrira plus de flexibilité et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Vous pouvez vous attendre à voir une vente de déménagement EPIC en personne et en ligne alors que nous prévoyons de réduire notre inventaire, nos équipements et nos accessoires (plus de détails à venir bientôt).
• Pendant que nous restons à notre emplacement actuel, nous passerons aux heures d'été qui seront du lundi au mercredi de 9h30 à 16h00.
• Nous allons passer à un modèle de production principalement en précommande . Toutes les quatre à six semaines, nous ferons des capsules pour les couleurs et les styles que VOUS désirez le plus. Cela nous permettra de ramener l’enthousiasme et l’exclusivité tout en vous impliquant dans le processus. Même si nous stockons toujours une petite quantité de produits prêts à être expédiés, la meilleure façon de contrôler nos coûts et de vous offrir les meilleurs prix est de fabriquer ce que vous voulez, quand vous le voulez.
• Nous dirons au revoir à notre section de liquidation et à nos ventes et réductions importantes .
• Nous organiserons une vente de déménagement géante et, à ce moment-là, nous proposerons les prix les plus bas pour réduire notre stock. Après la vente, tous les articles à prix régulier seront disponibles dans la section prêts à être expédiés de notre site, et toute liquidation restante sera reversée à une œuvre caritative.

Si vous êtes toujours avec moi, votre mâchoire est peut-être sur le sol et vous avez probablement un million de questions. Nous sommes à vos côtés et travaillons nous-mêmes à répondre à de nombreuses questions. En raison de l'importance de vos commentaires et de votre implication pour nous, j'organiserai une séance de questions-réponses en direct sur Instagram le mardi 28 juin à 10h00 HAE .

Les liens, le soutien et les encouragements que nous avons reçus de votre part ont été incroyables et nous ont permis de traverser même les situations les plus difficiles. Je terminerai en disant un immense merci aux clients qui nous ont soutenus dans ce voyage jusqu'à présent. Il s'agit d'un énorme changement pour vous et pour nous, et même si nous espérons que vous êtes tous aussi enthousiasmés que nous par ces changements, nous réalisons que ce nouveau modèle pourrait ne pas trouver un écho chez beaucoup d'entre vous. C'est OK. Cependant, si après avoir lu ceci vous vous sentez enthousiasmé pour l'avenir, alors marquez vos calendriers pour notre première capsule de précommande qui aura lieu le 6 juillet 2022 à 20 h HAE et assurez-vous de répondre à notre sondage pour nous dire ce que vous voulez le plus. voir!